Eén regel vooraf

Verantwoord gokken bij Fortunazone Casino: jouw grenzen

Spelen kan pas vanaf 18 jaar, en in elk account van Fortunazone Casino zitten stortingslimieten, inzetlimieten, sessielimieten, een time-out en zelfuitsluiting.

18+
Vijf kerngegevens

De kern van verantwoord gokken

Hieronder zie je in één oogopslag leeftijd, toezicht, het landelijke uitsluitregister en waar je hulp vindt.

Onderwerp
Waarde
Minimumleeftijd
18+
Vergunning
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/666/2010
Uitsluitregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
OpenOverGokken-hulplijn
0800 24 000 22
Vragen over limieten
Vijf knoppen

De vijf hulpmiddelen

De vraag of je jezelf hier wel kunt afremmen, is met deze vijf middelen beantwoord.

Eerst vast, dan pas inleggen

Voor je eerste storting leg je vast wat er per dag, week of maand in je account mag, zodat je inleg binnen een zelfgekozen bedrag blijft.

Grens per ronde

Zodra je merkt dat je per ronde meer inzet dan gepland, stel je een inzetlimiet in; elke inzet blijft onder een grens die je zelf koos.

Sessielimiet op tijd

Wanneer een avond achter de schermen langer duurt dan je wilde, begrenst een sessielimiet de speeltijd en krijg je op tijd een signaal om te stoppen.

Kies een time-out

Neem je even afstand, kies dan een time-out in je account; die pauze houdt je tijdelijk weg van het spel en vraagt geen uitleg.

Als spelen je leven vult

Merken je naasten dat het spel je leven overneemt, dan sluit zelfuitsluiting je account voor langere tijd; daarna is spelen hier niet meer mogelijk.

Voor je gaat spelen

Als je net je account hebt geopend

01

Eerst inloggen, dan wijzigen

Zodra je bent ingelogd, open je de instellingen van je account en controleer je of je in het juiste profiel zit.

02

Even kiezen welke grens

Kies daarna het soort grens dat bij je zorg past: storting, inzet of speelduur; elk type heeft een eigen scherm met eigen velden.

03

Bedrag en termijn

Vul het bedrag of de speeltijd in en kies de periode: per dag, per week of per maand; denk aan je gewone uitgaven.

04

Controleer na het opslaan

Bevestig de wijziging en controleer daarna in je account of de grens er echt staat; ontbreekt hij, dan helpt support je verder.

Stoptekens

Lees je eigen speelgedrag eens terug

Op een doordeweekse avond merk je soms eerder dan je denkt dat spelen geen ontspanning meer is. Wie de signalen vroeg ziet, kan met een limiet of een pauze nog zelf de regie houden.

Waar je op kunt letten

Herken je een paar van deze punten bij jezelf, dan is dat genoeg om iets te veranderen.

  • Je speelt langer door dan je van plan was
  • Een verlies speel je liever meteen weg
  • Je denkt aan spelen tijdens je werk
  • Je leent geld of verkoopt iets om te spelen
  • Je vertelt thuis niet hoeveel je speelt
  • Je wordt stil of prikkelbaar na een sessie
  • Spelen voelt als plicht, niet als ontspanning
Twee plekken voor een gesprek

Gratis en vertrouwelijke hulp

Deze twee plekken geven je een gesprek zonder dat je je naam ergens hoeft achter te laten.

OpenOverGokken-hulplijn

Deze hulplijn is dag en nacht bereikbaar en geeft informatie, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van passende zorg, voor spelers én voor mensen die zich zorgen maken. Je belt, chat of stuurt een bericht; alles blijft vertrouwelijk en gratis. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij deze stichting vind je gratis zelfhulpgroepen, zowel live als online, voor mensen die willen stoppen met gokken en voor hun familie. Je sluit aan bij een groep en deelt wat je kwijt wilt, zonder verwijzing of kosten. agog.nl
Zelf de rem erop

Kies hoe lang je wegblijft

Een korte adempauze

Bij een time-out zet je je account zelf voor een korte periode op slot, van enkele uren tot een paar dagen. Je start hem in je account en tot die tijd kun je niet spelen, terwijl je account en saldo gewoon blijven staan. Zet hem ruim voor je eerste inzet.

Sluit je account langdurig af

Met zelfuitsluiting sluit je je toegang voor een lange periode af, en die keuze kun je niet eerder ongedaan maken. Je vraagt hem aan in je account, waarna spelen en storten niet meer mogelijk zijn tot de periode voorbij is. Doe het op een rustig moment, niet na een verlies.

Vraag Cruks aan met DigiD

Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beheerd door de Kansspelautoriteit. Je kiest zelf een periode van minimaal 6 maanden, tot wel 99 jaar, en vraagt die online met DigiD aan of met een papieren formulier. Aanbieders controleren je voor elk spel tegen dit register. cruksregister.nl

Je zoekt houvast

Van korte pauze naar volledig stoppen

Mijn broer gokt te veel, waar vind ik hulp voor hem?
De hulplijn OpenOverGokken is er ook voor familieleden die zich zorgen maken, gratis en anoniem. Je kunt er terecht met vragen, een zelftest en een overzicht van passende hulp. Bij Stichting AGOG vinden gokkers en hun naasten daarnaast lotgenotengroepen, zowel in een groep als online.
Wat merk ik in mijn account tijdens een time-out?
Zodra de time-out ingaat, kun je niet meer storten of spelen tot de gekozen periode voorbij is. Je tegoed blijft staan en opvragen kan gewoon. Pas na afloop van die periode is spelen weer mogelijk; eerder opheffen zit er niet in.
Loopt mijn zelfuitsluiting altijd de hele periode door?
Ja, een zelfuitsluiting geldt voor de volledige periode die je hebt gekozen en stopt niet eerder. Tijdens die maanden is je account gesloten voor spel en storting. Neem je de stap via Cruks, dan meldt de Kansspelautoriteit je aan en blijft de termijn van minimaal 6 maanden staan.
Kan ik mijn limieten vanaf mijn mobiel aanpassen?
Ja, in de mobiele versie van Fortunazone Casino vind je hetzelfde accountgedeelte als op de computer. Daar stel je je stortings-, inzet- en sessielimiet in of pas je ze aan. Een time-out of zelfuitsluiting vraag je op dezelfde plek aan.
Waar pas ik later een limiet aan die ik al heb ingesteld?
In datzelfde accountgedeelte zie je je huidige limieten en kun je ze wijzigen. Doe dat op een rustig moment, vóór het spelen begint en niet nadat je geld hebt verloren. Een inzetlimiet verlaag je makkelijk; een sessielimiet kan de klantenservice niet voor je verhogen.
Hoe sluit ik mijn account voorgoed via de klantenservice?
Stuur je verzoek naar [email protected] en de klantenservice zet de sluiting in gang. Zij zijn dag en nacht bereikbaar, ook via livechat en telefoon. Wil je ook niet bij andere aanbieders in Nederland kunnen spelen, dan is een aanmelding bij Cruks de stap erbij.